副園長と品質目標

　今回のセミナーは製造業の方ならおなじみのISO9001内部監査員コースだったのですが、同じグループ*1に某区の幼稚園の方がいました。サービス業でもISO取得は珍しくないですが、公立の幼稚園とはっ!!　なんでも、品質マニュアル上の顧客は園児と保護者で、品質目標が「事故・怪我10%削減」とかだそうで興味深いです。はい。

*1:5〜6人でグループ討論するので。